הצצה לגיליון אֶמְפַּתְיָה

כדי להבין מה מתחולל בעולמו הפנימי של אדם, אנו צריכים לצאת לזמן מה מן ה"אני" שלנו, ולכוון עצמינו למי שנמצא מולנו: להרגיש- מה הוא מרגיש? לחשוב -מה הוא חושב? לכאוב את מה שהוא כואב. לנסות להבין, לראות פנימה. מבעד.

לצאת לביקור בתודעת האחר

טלי ורסנו-אייסמן, אשת החוסן, סופרת ומשוררת

קחו דקה, בדקו עם עצמכם מה עבר לכם בתודעה בחצי שעה האחרונה? על מה חשבתם? מה הרגשתם? לא פשוט, נכון? כעת דמיינו כמה קשה לנסות להבין מה מתרחש בתודעה של מישהו אחר. כשאדם נעמד מולנו אנו מיד מבחינים בחיצוניות: הבגד החדש, המשקפיים שהוחלפו, התספורת. אך כדי להבין מה קורה בפנים, נדרש להישאר עוד קצת ולנסות,  ולעיתים ממש להתאמץ ולפענח.  

לכל אחד מאיתנו יש עולם פנימי שלם של אמונות, מחשבות, רגשות, תשוקות השונות מאדם לאדם. כדי להבין מה מתחולל בעולמו הפנימי של האחר, אנו צריכים לצאת לזמן מה מן ה"אני" שלנו, ולכוון את הרגש שלנו למי שנמצא מולנו: להרגיש- מה הוא מרגיש? לחשוב -מה הוא חושב? לכאוב את מה שהוא כואב. 

ומדוע זה חשוב? כשאנו עצמנו זוכים לאמפתיה, יש לנו תחושה עמוקה שאנחנו מובנים, שלא השתגענו לגמרי. יש לנו אישור להרגיש זאת. ובאופן פלא, אנו  מרגישים גם פחות בודדים.

עוֹלָם וּמְלוֹאוֹ

כְּדֵי לִפְגֹּשׁ עוֹלָם,

לֹא חַיָּבִים לִקְנוֹת כַּרְטִיס טִיסָה,

לַעֲבֹר בִּדּוּק,

לֶאֱסֹף כְּבֻדָּה. 

מַסְפִּיק לָשֶׁבֶת מוּל אָדָם זָר

וּלְהַקְשִׁיב לוֹ.

עוֹלָם וּמְלוֹאוֹ.  

ו

משוב אמפתי – פידבקים במרחב הבית ספרי

תהילה גרטי, מאמנת מנהלים בארגונים בינלאומיים

הם נוכחים שם מאד נכון? הרשמיים – שיחות בין מנהלים למורים, שיחות בין מורים לתלמידים והורים, והבלתי רשמיים – פעימות קצרות, יומיומיות, של נתינת וקבלת משוב, לפעמים מבלי שנשים לב. 

מהו המרכיב האחד שמאפשר למשוב לנחות, להתמקם היטב ולעשות את עבודתו החשובה? 

מנהלים רבים משתפים אותי בקושי שהם חווים בשיחה עם עובדיהם על נקודות לחיזוק ולשיפור. הם שואלים אותי מה עליהם לעשות כדי לפתוח את ליבו ואוזניו של מקבל המשוב, כדי שיתאפשר תהליך אמיתי של הגברת מודעות ושינוי. 

תשובתי פשוטה – תנו משוב רק אחרי שלקחתם רגע לברר – איך זה עבורכם לקבל משוב כזה?

כנסו לבקר ב"חדר" שבו נמצאים כל הרגשות שעשויים לצוף ברגע כזה, הדהדו רגש דומה בתוככם, תהיו שם רגע. זו הדרך היחידה שתוכלו לייצר מרחב בטוח עבור מי שקיבל מכם פידבק – מרחב של אמפתיה.

קבלת משוב היא רגע לא פשוט. אם מסכימים להכיר בזה ולתת מקום לרגש, ישנה חמלה והלב נשאר פתוח.