עסק מחובר חכם (Intelligent composable business)

תמצית

בעולם הנוכחי, עסקים נדרשים להגיב במהירות ולהימנע מתהליכים לא יעילים. לדוגמה, המודל "דיגיטלי ראשון, מרוחק ראשון" digital first, remote first הוא מודל הפעלה שהקורונה האיצה. המודל מאפשר גישה לעסקים מכל מקום ובכל מקום, ולפיו לקוחות, מעסיקים ושותפים עסקיים פועלים בסביבות מרוחקות פיזית. המודל מייצג אסטרטגיה ארגונית ההופכת את העבודה מרחוק לאופציה העיקרית עבור רוב העובדים אם לא עבור כולם. משמעה שמעט אנשים, אם בכלל, נדרשים לבצע את עבודתם באופן קבוע ממשרד מרכזי, ורובם יכולים לעבוד ממיקום אחר, כמו משרד ביתי או חלל עבודה משותף. זו אמנם לא גישה חדשה לגמרי, אך מגפת הקורונה האיצה את התופעה בקרב חברות רבות שנאלצו להתאים במהירות את הפעילות העסקית שלהן למציאות הבעייתית. אף שברור שהדיגיטל צריך להיות ברירת המחדל בכל עת, אין פירוש הדבר שלחלל הפיזי אין מקום, אלא שיש לשפר אותו דיגיטלית. לדוגמה, לעבור לתהליך רכישה ללא מגע, ללא התייחסות לערוץ שדרכו התבצעה הקנייה, בין שנעשתה  באופן פיסי או באופן מקוון.

שינויים טכנולוגיים התומכים בעסק חכם, הם: עצמאות מיקום (Location independence) כאמור, שינוי מיקומים מסורתיים בהם פועלים עובדים, לקוחות וספקים. ומסירה עמידה (Resilient delivery): הלוקחת בחשבון את התנודתיות העולמית. ארגונים גמישים ומסתגלים ייהנו מההזדמנויות ויימנעו מהאתגרים הנלווים.

במציאות זו קיימת משמעות רבה למחשוב ענן או עננים (Cloud computing) – מודל המאפשר גישה נוחה על גבי רשת תקשורת ועל פי דרישה, למאגר שיתופי של משאבי מחשב, קרי, כוח חישוב (Compute), אחסון (Storage) וקישוריות (Networking). הקצאת המשאבים למשתמשים ושחרורם נעשים באופן פשוט ומהיר ללא מאמץ ניהולי ותוך ממשק מינימלי עם ספק השירות, לרוב באמצעות ריכוז המשאבים בחוות שרתים המקושרת לרשת תקשורת והקצאתם למשתמשים באופן וירטואלי. השירות למשתמשים יכול להינתן באמצעות ענן מקומי הנמצא ברשת הארגונית, או באופן מרוחק, במרכז מחשבים חיצוני שהגישה אליו נעשית דרך רשת האינטרנט. הדבר מאפשר להימנע מרכישת ציוד ותוכנות תשתית ומהצורך לנהל אותן לצד שליטה וויסות של עוצמת המחשוב הנדרשת, כך שבעתות עומס ניתן לשכור כוח מחשוב גבוה יותר ובעתות רגיעה להקטין את ההוצאה.

כיום שירותי ענן כשלעצמם הם עניין שבשגרה, ואולם הענן המבוזר (Distributed cloud) הוא העתיד של שירותי הענן. ענן מבוזר הוא המקום שבו שירותי ענן מופצים למיקומים פיזיים שונים, אך התפעול, הממשל והאבולוציה נותרים באחריות ספק הענן הציבורי. הדבר מאפשר לארגונים ליהנות משירותי ענן ציבורי בלא הצורך לנהל ענן פרטי משלהם, מה שיכול להיות יקר ומורכב מחד גיסא. מאידך גיסא, הוא מאפשר קבלת שירותים בקרבה פיזית לארגון, מה שמסייע בתרחישים עם זמן אחזור נמוך, מפחית עלויות נתונים ועולה בקנה אחד עם ההיבט החוקי במצבים שבהם נתונים חייבים להישאר באזור גיאוגרפי מסוים.